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怎麼辦...該如何開口請客人幫我留評論呢?
2018/09/26 · StyleMap

 

    設計師：「喔～天阿，人家好害羞...就是不好意思請客人幫忙留評論嘛...」設計師您也有相同困擾嗎？今天讓小編來教大家如何吸引客人幫您留評論，一起用預約數和評論數衝高你的排名吧！如何吸引客人預約？客人可以補評論或修改評論嗎？店家跟設計師可以刪除評論嗎？關於評論的大小疑問，都在這篇替您解答！

 

 

    根據小編觀察，請既有的客人改用StyleMap跟您預約與評論是最快的方式。設計師們不妨試著改變舊客原本的用LINE或電話預約的方式，邀請他們使用app線上預約賺點數。（小編提醒：如果沒有線上預約的熟客已經來沙龍了，也可以請他們當下補預約喔！）

 

    接著，除了累積點數以外，設計師設定獨家優惠券也是大大誘因！用一點小折扣換來客人歡心，自然能很樂意替您留評論～

 

    最後，大方開口吧！好不容易幫客人設計了美美/帥帥的髮型，除了拍出好看的照片以外，也可以順勢請他們幫忙留評喔，且客人評論後還可以獲得3,000點！現在StyleMap app又新增超多點數兌換品項了喔～超吸引人！

 

     

    可以的，客人可以分別針對設計的服務以及沙龍店家評論。但別忘了，只有實際預約服務並完成消費的客人，由設計師在系統上完成結帳後，客人才能夠留評論喔！

 

 

 

    有透過StyleMap預約並實際到訪的客人30天內都可以補評論！但評論發送後即無法修改，並且必須經過一週以後才能再次新增同一位設計師或沙龍的評論。

 

   

    店家和設計師無法刪除評論，但可以回覆客人的評論。小編建議您，如果得到負評可以先用App私訊功能與客人溝通，釐清客人不滿意的原因才能改善與進步。最後再到客人的評論下回覆溝通結果，緩和客人情緒同時也讓大家知道您積極處理的態度喔！

 

 

 

 

 

 

 

     覺得已經很認真經營StyleMap了？來看看<衝上排行榜的小秘訣>吧！ 

     更多經營秘訣，請鎖定FB社團 【StyleMap-設計師秘密基地】

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以往多數人挑選設計師的方式，不外乎是朋友推薦、網路搜尋等方式，設計師資訊非常零碎、不透明，就算找到一些參考資料，也不容易驗證真實性。

StyleMap美配的設計師推薦，皆以真實的熱門度為主，你可以依序向下找即可。看到感興趣的設計師，除了可以進入設計師的個人頁面觀看描述，作品的風格與評價狀況都是很重要的線索。建議你選擇已具有金色徽章
的設計師，代表服務品質及顧客回購率皆已通過平台認證。
設計師作品集
在美配上面設計師可以自行上傳個人的作品集，同時美配設有檢舉機制，確保設計師的作品皆是本人實際服務的成果，若有同業或是消費者發現非設計師本人作品，可提供證據向美配檢舉，設計師會被停權警告，較嚴重者甚至會被停權警告，較嚴重者甚至會被美配刪除帳號。
設計師評價
要在美配上面撰寫設計師評論，必須先實際預約設計師，並到店用美配完成付款，才可對設計師進行評價。評價中會顯示該次消費的項目，因此在挑選設計師時，建議可以先看看該設計師在美配上的實際口碑如何，以及來自哪種服務項目。
設計師班表
美配上面的設計師班表，如果實際有消費者預約，時間會顯示灰色，因此可以清楚知道該設計師目前實際的預約狀況如何。
設計師服務價位、使用產品
點選『預約』設計師，即可看到該設計師所有提供的服務項目，以及收費方式、使用的髮品品牌、優惠活動，讓你盡可能在預約之前，就能清楚服務內容與收費方式。
設計師親自解惑
若對於設計師的作品心動，但不太確定適不適合自己，可以直接在平台上點『諮詢』設計師，直接告知你的狀況與需求，透過實際的諮詢，也可以感受一下設計師在溝通上的專業度是否符合你的期待，並且可以放心把頭髮交給他處理。
畫面最上方有個『開始搜尋』的按鈕，點開後會有快速引導的入口，如果已經有好奇的髮型，可以在輸入框試著打字看看。
裡面的『找服務』、『找設計師』、『找髮型』等入口應該是蠻直覺的，如果不確定的話就點點看～
＊小提醒
1. 設計師或店家的搜尋結果，若有出現金色徽章
，代表服務品質及顧客回購率皆已通過平台認證。
2. 設計師或店家若沒有顯示徽章，則是一般店家，有比較高的機率遇到服務品質不穩定的狀況，請務必在預約前做好諮詢，降低踩雷的機率。
只要進入『找服務』、『找設計師』或『找髮型』頁面，上方都會出現一些篩選功能，縣市、鄉鎮還算直覺，按下去就只會出現該區的設計師或作品，髮長的部份記得按按看，挑選的圖片的會變成選定的類型喔，例如變成男生的作品。
建議你選擇已具有金色徽章
的設計師，代表服務品質及顧客回購率皆已通過平台認證。
活動頁與設計師個人頁都有預約的按鈕，點下去並照著引導的流程完成預約即可，預約完成後會有私訊的通知，請在指定的時間前往髮廊完成服務。
• 取消前應先知道，設計師最寶貴的資源即是時間成本，雖然服務尚未開始，但取消後，空下來的時間也不一定來得及接新的客人，設計師可能因此損失了服務其它客人的機會。

• 預約完成後，可以在對話框裡看見預約紀錄，服務開始前4小時可以免費取消，2~4小時內取消，須支付訂金的30%，2小時內取消，須支付訂金的60%，時間到了未取消，須支付訂金的100%。

• 4小時內取消，由於會產生違約金，建議直接通知設計師另約時間或是請設計師取消預約，將訂金保留到下一次預約或消費使用。
不論新秀或是資深設計師，在成長突破的過程時常會需要徵求用戶體驗，可能是累積作品、優化服務流程、進修新技術等等。

在精選活動專區裡募集用戶體驗的店家跟設計師皆經過美配平台嚴格把關，除了提供您超值合作優惠，現場亦可針對您的需求進行客製化調整，在體驗服務後您會收到匿名問卷，只要填寫您的真實回饋，對於設計師的成長就會很有幫助喔！

點進專區裡的店家，可以查看活動詳情，包含需配合的事項、享有的專屬優惠等，希望藉由體驗讓彼此都能變得更好。

＊網頁最上方有個『開始搜尋』的按鈕，可從開始搜尋點擊『找服務』進入活動專區喔～
如果你有推薦人的話，註冊可以獲得100元的回饋金，但是要去哪裡找推薦人呢？沒關系，美配挺你，讓美配成為你的推薦人吧 → https://style-map.com/referral/9390359
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回饋金可以折抵該次服務金額的5%，在每次服務完成時自動計算，沒有使用完的部份會保留至下次服務繼續使用。

＊具有金色徽章
的設計師或店家皆已通過平台認證，支援使用回饋金，若您想預約的店家或設計師，尚未具有『金色徽章』，建議使用前先與設計師確認是否支援使用回饋金。
1. 到店完成服務後，設計師會將該次消費項目跟收費輸入系統。
2. 你會立即在網頁或APP上收到消費明細，確認無誤後，即可一鍵完成付款。
＊美配支援多元付款方式如： ATM 轉帳、儲值金、信用卡、簽帳金融卡、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay、全盈+Pay、零卡分期。
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